Страховая деятельность туроператора

Курсовая работа

Объект

исследования – организация страхования

в туристическом агентстве «Спутник-Юг».

Целью

курсовой работы является раскрытие

сущности организации страхования в туризме.

Для реализации поставленной цели были

сформулированы следующие задачи

курсового исследования:

  • выявить виды

    страхования в туристическом;

  • проанализировать

    специфику процесса страхования в туристическом

    бизнесе;

  • дать краткую

    характеристику туристического агентства

    «Спутник-Юг»;

  • проанализировать

    особенности страхования в туристическом

    агентстве.

Глава I. Страхование как необходимый элемент в туристской деятельности 7

1.1.

Виды страхования в туризме 7

Виды

страхования. 10

1.2.Международная

система автострахования «Зеленая

карта» 13

1.3

Основные понятия в страховании. 16

Целью курсовой работы является изучение страхования в сфере туризма. Актуальность рассматриваемой проблемы в последнее время становится очень важной, так как после перехода России на открытое сотрудничество с мировым сообществом, в неведомые страны хлынул поток российских туристов, большей частью незнающих специфику принимающей страны.

Изучение данной проблемы важно также с позиции этики туризма. К сожалению, большинство наших граждан, надеясь на авось, не спешат воспользоваться услугами добровольного страхования перед турпоездкой. К любой страховке многие относятся с недоверием, а то и резко отрицательно, как к делу ненадежному: деньги берут, а результата никакого.

Между тем, если спросить немца, француза или американца о том, что он приобретает прежде всего, собираясь совершить турпоездку в другую страну, он обязательно на-зовет страховой полис. В России после десятилетия «дикости», процесс страхования туристов постепенно стал налаживаться только в последние пять лет.

5 стр., 2199 слов

Страхование, его виды

... того, изменения затрагивают также сферу имущественного и личного страхования граждан, что непосредственно связанно с интересами населения, а проблема возмещения потерь для человека всегда была и остается ... «Об организации дела в РФ», затем следуют ряд федеральных законов по конкретным видам страхования, в частности «О медицинском граждан в РФ», «Об обязательном гражданской ответственности владельцев ...

Основными задачами курсовой работы являются определение туризма как экономической системы и применение основ страхования в сфере туризма.

Рассматриваемая тема подкрепляется практическим исследованием в туристической компании. Рассматриваются вопросы страхования клиентов, выезжающих на отдых в страны Юго-Восточной Азии, а также страхование местного отдыха.

Для написания курсовой работы был использован материал по организации туристической деятельности, а также литература по страхованию в туристическом бизнесе. Кроме того, для подкрепления был использован материал нормативно-правовых актов, Федеральных Законов, Указов Президента по изучаемой тематике.

В приложение вынесены числовые данные по страховым покрытиям в отдельных странах.

Общие выводы по теме, а также рекомендации по совершенствованию системы страхования в туристической организации изложены в конце работы в разделе «Заключение».

Глава

1 Страхование как необходимый

элемент в туристической

деятельности

1.1

Виды страхования в

туристическом бизнесе

Туристские

фирмы как юридические лица пользуются

рядом услуг страховых компаний. Однако

в туристском бизнесе существуют дополнительные

виды добровольного и обязательного страхования.

Страхование в системе туризма классифицируется

на следующие виды1:

  1. страхование

    туриста и его имущества;

  2. страхование

    рисков туристских фирм; страхование туристов

    в зарубежных поездках;

  3. страхование

    иностранных туристов;

  4. страхование

    гражданской ответственности;

  5. страхование

    гражданской ответственности владельцев

    автотранспортных средств;

  6. страхование

    от несчастных случаев с покрытием медицинских

    расходов.

Страхование

бывает добровольным и обязательным. К

числу обязательных видов страхования

в соответствии с действующими документами

относятся:

  1. страхование

    гражданской ответственности владельцев

    автотранспортных средств;

  2. страхование

    транспортных путешествий.

Остальные

6 стр., 2634 слов

Страхование туристов

... виды добровольного и обязательного страхования. Страхование в системе туризма классифицируется на следующие виды: страхование туриста и его имущества; страхование рисков туристских фирм; страхование туристов в зарубежных поездках; страхование иностранных туристов; страхование гражданской ответственности; страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; страхование ...

виды страхования туристов являются добровольными.

Страхование туриста и его имущества включает

в себя ответственность за утрату или

повреждение имущества туристов. Действие

такого договора начинается с момента

выезда застрахованного с постоянного

места жительства и заканчивается в момент

его возвращения.

Застраховать по такому

договору можно туристское и личное имущество,

которое туристы имеют при себе. Под багажом

подразумеваются зарегистрированные

и незарегистрированные вещи туриста.

Кроме того, страхованию подлежат вещи,

находящиеся на его одежде и теле, а также

приобретенные во время зарубежной поездки.

Виды

страховой ответственности: аварии, пожары,

взрывы, стихийные явления природы, грабежи,

хищения и другие преднамеренные и злоумышленные

действия, военные действия и др.

Страхование

рисков туристских фирм включает финансовые

риски, ответственность по искам туристов,

их родственников, третьих лиц. К числу

финансовых рисков относятся:

  1. коммерческие

    риски (неоплата или задержка оплаты, штрафные

    санкции контрагента при непризнании

    им обстоятельств нарушения контракта

    форс-мажорными обстоятельствами);

  2. банкротство

    фирмы;

  3. изменения

    таможенного законодательства, валютного

    регулирования, паспортного контроля

    и других таможенных формальностей;

  4. возникновение

    обстоятельств форс-мажорного характера;

  5. политические

    риски и др.

Страхование

туристов в зарубежных туристских поездках,

как правило, включает:

  1. оказание

    туристу экстренной медицинской помощи

    во время зарубежной поездки при внезапном

    заболевании или несчастном случае;

  2. транспортировку

    в ближайшую больницу, способную провести

    качественное лечение под соответствующим

    медицинским контролем;

  3. эвакуацию

    в страну постоянного проживания под надлежащим

    медицинским контролем;

  4. внутрибольничный

    контроль и информирование семьи и больного;

  5. предоставление

    медицинских препаратов, если их нельзя

    3 стр., 1341 слов

    Страхование в туризме

    ... таких услуг и является страхование. Турист как клиент страховой организации заинтересован в том, ... Страхование туристов – это особый вид страхования, обеспечивающий страховую защиту имущественных интересов граждан во время их пребывания в туристических поездках ... туриста, а также имущества турфирм; 3) гражданской ответственности – страхование ответственности туристов, владельцев транспорта, отелей, ...

    достать на месте;

  6. консультационные

    услуги врача-специалиста (при необходимости);

  7. оплата транспортных

    расходов по доставке заболевшего туриста

    или его тела в страну постоянного проживания;

  8. репатриация

    останков туриста;

  9. оказание

    юридической помощи туристу при расследовании

    гражданских и уголовных дел за рубежом.

При

заключении договора страхования страховая

сумма выбирается в соответствии со страной

назначения и классифицируется в зависимости

от необходимости минимального покрытия.

В

настоящее время существуют две формы

туристского страхового обслуживания:

компенсационное и сервисное2.

Первая

форма предусматривает оплату всех медицинских

расходов самим туристом с последующей

их компенсацией при возвращении в Россию.

Это крайне неудобно, ибо туристу следует

иметь при себе значительную сумму «неприкосновенного

запаса» на случай болезни или несчастья.

При

сервисном туристском страховании, заключив

договор или контракт со страховой компанией,

достаточно позвонить в одну из указанных

диспетчерских служб, сообщить номер своего

полиса, фамилию и потерпевшему будет

оказана необходимая помощь.

Страховая деятельность туроператора курсовая работа

Страхованием

гражданской ответственности пользуются

туристы, путешествующие на личных автомобилях,

мотоциклах или других транспортных средствах,

являющихся источниками повышенной опасности.

Этот вид страхования применяется также

в случае, когда объектом страхования

является ответственность страхователя

перед третьими лицами.

Данное

страхование в большинстве стран является

обязательным. В России такое страхование

регламентируется вышеперечисленными

нормативными актами. В соответствии

с Указом Президента РФ от 7 июля 1992 г. №

750 «О государственном обязательном страховании

пассажиров» (с дополнениями и изменениями)

введено обязательное личное страхование

от несчастных случаев на территории Российской

Федерации для пассажиров воздушного,

железнодорожного, морского, внутреннего

водного и автомобильного транспорта,

а также туристов и экскурсантов, совершающих

междугородние экскурсии по линии туристско-экскурсионных

организаций, на время поездки (полета).

Стоит

отметить, что обязательное личное

страхование не распространяется на пассажиров:

6 стр., 2812 слов

Виды и формы обязательного страхования в РФ

... страхования: личному страхованию пассажиров (туристов, экскурсантов); государственному страхованию работников налоговых органов; государственному страхованию жизни и здоровья военнослужащих и приравненных к ним в обязательном государственном страховании лиц; страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств; страхованию ...

  1. всех видов

    транспорта международных сообщений;

  2. железнодорожного,

    морского, внутреннего водного и автомобильного

    транспорта пригородного сообщения;

  3. морского

    и внутреннего водного транспорта внутригородского

    сообщения и переправ;

  4. автомобильного

    транспорта на городских маршрутах.

Установлено;

что до вступления в силу закона Российской

Федерации, регулирующего вопросы обеспечения

страховой защиты пассажиров (туристов,

экскурсантов), обязательное личное страхование

указанных лиц осуществляется путем заключения

в порядке и на условиях, предусмотренных

законодательством Российской Федерации,

договоров между соответствующими транспортными,

транспортно-экспедиторскими предприятиями

(далее именуются — перевозчики) и страховщиками.

Страхование

от несчастных случаев с туристом за рубежом

обычно осуществляется в пределах согласованных

в договоре страховых сумм, а возмещение

выплачивается при наступлении:

  1. инвалидности

    3 группы — 50% страховой суммы;

  2. инвалидности

    2 группы — 75% страховой суммы; смерти —

    100% страховой суммы.

Страхование

расходов туристов при несовершенной

поездке реализуется на основании согласованной

в договоре страховой суммы (страхового

возмещения), которая выплачивается полностью

или частично, когда невозможность осуществления

поездки наступила по следующим причинам:

  1. внезапное

    расстройство здоровья или смерть туриста,

    или членов его семьи, или близких родственников;

  2. повреждение

    имущества туриста в результате воздействий

    окружающей среды или действий третьих

    лиц;

  3. участие туриста

    в судебном разбирательстве в момент предполагаемой

    поездки;

  4. получение

    вызова для выполнения воинской обязанности;

  5. неполучение

    въездной визы при выполнении всех требований

    по оформлению документов;

    4 стр., 1759 слов

    Страхование в туризме в Ингосстрах

    ... числу страховых случаев лидируют страны, куда чаще всего ездят россияне. Так, большинство страховых компаний признают Турцию бесспорным лидером по страховым случаям с российскими туристами. 1.2. Виды страхования в туризме. Страхование в ...

  6. другие причины,

    признаваемые в договоре.

Согласно

Федеральному закону «Об организации

страхового дела в Российской Федерации»

(1997 г.) личное страхование представляет

собой отношения между страхователями

(юридическими и дееспособными лицами)

и страховщиками (юридическими лицами)

по оказанию страховой услуги, когда защита

имущественных интересов связана с жизнью,

здоровьем и трудоспособностью страхователей

и застрахованных.

2.1

Характеристика данного маршрута. 20

Я

рассмотрю страхование туристов на

маршрутах экстремальных туров, так как

это один из наиболее опасных видов

туризма, требующий обязательное наличие

страхового полиса. 20

1.Страхование

должно быть обязательным. Не зависимо

от вида тура, так как есть возможность

«подложить соломку там, где упадешь».

Страхование не является дорогостоящей

услугой, но заплатив эту небольшую

сумму за полис, можно спокойно отправиться

в путешествие, не заботясь о неблагоприятных

случайностях. 26

2.По

системе «Зеленая карта» — скорейшего

нам вступления в неё! Так как за счет

страхования наших туристов в зарубежных

компаниях происходит большой отток

денег в другие страны, хотя мы можем

сохранять данные деньги на внутреннем

рынке. Плюс отечественные полисы будут

стоить дешевле.

Список

используемой литературы: 27

[Электронный ресурс]//URL: https://ddmfo.ru/kursovaya/strahovanie-v-turizme/

Приложения Введение

В

последние годы отмечается заметный

рост числа страховых случаев, особенно

тяжелых и дорогих, включая смертные

исходы и необходимость репатриации

тела к постоянному месту жительства.

Ухудшилась и страховая обстановка в

ряде традиционно туристских стран.

Одной из причин ухудшения страховой

обстановки является недостаток культуры

поведения российских туристов за

рубежом.

Актуальность

рассматриваемой проблемы в последнее

время становится очень важной, так как

после перехода России на открытое

сотрудничество с мировым сообществом,

в неведомые страны хлынул поток российских

туристов, большей частью незнающих

специфику принимающей страны.

деньги

берут, а

результата никакого. Между

тем, если

спросить

немца,

француза

или

амери

канца

о том,

что он

приобретает

прежде

всего,

собираясь

совершить

турпоездку

в другую

страну, он

обязательно

на-

зовет

страховой полис.

В России после десятилетия

«дикости», процесс страхования туристов

постепенно стал налаживаться только в

последние годы.

Очень

важным видом страхования является

страхование гражданской ответственности.

3 стр., 1288 слов

Особенности страхования имущества физических лиц

... для этого средств. Общества взаимного страхования осуществляют страхование имущества и иных имущественных интересов своих членов и являются некоммерческими организациями. Сущность и принципы имущественного лиц Под имущественным страхованием в Гражданском ...

Объектом страхования этого вида

страхования является ответственность

за убыток, который может быть нанесен

третьим лицам при использовании

транспорта собственником-водителем.

Во всем цивилизованном мире этот вид

страхования является обязательным. Вы

просто не имеете права сесть за руль,

не имея такого полиса.

Полис

страхования гражданской ответственности

владельцев транспортных средств перед

третьими лицами покрывает риски: —

телесные повреждения или смерть третьего

лица; — убыток, нанесенный собственности

третьих лиц. Т.е. в случае, если вы нанесли

кому-нибудь убыток, его будет компенсировать

страховая компания.

В

связи с возрастанием автомобильного

движения в европейских странах надо

было как можно быстрее создать систему,

которая смогла бы упростить международное

движения автотранспортных средств

путем обеспечения страхования рисков

ответственности перед третьими лицами

в связи с использованием таких

транспортных средств, соответственно требованиям

страны посещения.

Таким

образом, была создана система под

названием «Зелёная карта», обеспечивающая

гарантирование компенсации потерпевшим

лицам в случае дорожно-транспортных

происшествий соответственно национальному

законодательству страны посещения,

позволяющая владельцам транспортных

средств снять с себя ответственность

за материальный вред, который может

быть нанесен имуществу, здоровью и жизни

пострадавших лиц на территории

стран-членов системы «Зеленая карта».

Для

написания курсовой работы был использован

материал по организации туристической

деятельности, а также литература по

[Электронный ресурс]//URL: https://ddmfo.ru/kursovaya/strahovanie-v-turizme/

страхованию в туристическом бизнесе.

Кроме того, для подкрепления был

использован материал нормативно-правовых

актов, Федеральных Законов, Указов

Президента по изучаемой тематике.

Общие